De una manera inductiva, es importante repasar las “4 P” del marketing mix que está formado por: precio, producto, promoción y plaza. Los cuales han sido la piedra angular de una estrategia de marketing exitosa durante más de 50 años. La razón de ello es que centrarse en estos 4 puntos es una estrategia que todavía tiene buenos resultados en algunos medios. Incluso cuando los comportamientos online de los consumidores han cambiado la forma como se transmiten los mensajes y cómo se comunican las marcas y empresas con su audiencia.

Sin embargo, esto no podría ser considerado como una regla, pues dichos parámetros deben ser afinados. Esto se debe a la disponibilidad creciente de plataformas online y los registros de datos que ofrecen innumerables posibilidades para conectar con los consumidores. Por ello, los especialistas en marketing también requieren centrarse en el uso de la tecnología para crear experiencias personalizadas que aumenten la conexión con su público.

Las nuevas 4 P del marketing digital

A continuación, te enumeramos y describimos de qué se tratan cada una de las 4P del marketing digital.

Público: La primera P para empezar un proyecto

El público es cada vez más exigente, por ello es lo primero a tener en cuenta en toda estrategia de marketing digital. A diferencia del público tradicional, el público digital está sujeto a otras características particulares del entorno digital. Así que es preciso analizar qué es lo que necesita, cuáles son sus comportamientos y cosmovisiones. Lo cual se concreta en segmentar audiencias y definir puntos de contacto entre los consumidores y la marca.

Para definir a un público digital, las marcas deben recurrir a los datos que los usuarios consignan en sus recorridos virtuales. De ese modo lograrán ofrecerles productos o servicios que sean de su interés y cubran sus necesidades. Igualmente, al definir a un público las marcas podrán personalizar la comunicación. Lo cual es esencial ya que en lo digital no es totalmente factible que un mensaje masivo funcione para todos los tipos de consumidores.

Producto

En el entorno digital es posible definir la rentabilidad de invertir en un producto o servicio si antes se evalúa al público. Por esta razón podemos pensar al producto en segundo lugar, creándolo según las necesidades de los consumidores. Ciertamente, el enfoque debe estar en promover un producto o servicio que tenga un nivel de interés alto. Así que para definirlo se puede recurrir a una serie de herramientas de evaluación del mercado digital.

En primer lugar, se puede pensar en la relevancia que un producto o servicio tenga en los motores de búsqueda. Luego puede verificar si tiene demanda en las redes sociales y otros canales de difusión. A partir de esas consideraciones puede seguir pensando en el resto de puntos para la evaluación del producto. Entre ellos deberá incluir el precio, producto competitivo, la distribución, entre otros.

Plataformas

Elegir una plataforma eficaz para la marca es un punto esencial. En caso contrario, una plataforma que no se ajuste bien a los proyectos, podría generar un grave error. Es por ello que se debe elegir plataformas que se adapten al tamaño de la empresa. Igualmente, debe poder ser incorporada mediante un proceso sencillo, que todo el equipo use fácilmente. En cuanto a la variedad de plataformas digitales disponibles, se puede disponer de: redes sociales, motores de búsqueda y canales de difusión. Cada uno de ellos permite personalizar el contacto con los usuarios.

Publicidad

Para poder llevar a cabo este punto es necesario haber definido con precisión los puntos anteriores de las 4P del marketing digital. La publicidad es el último paso después de haber identificado a qué público se va dirigir determinado producto y en qué plataforma. El entorno digital permite y exige precisión al momento de realizar las acciones publicitarias. Por lo tanto es posible realizar excelentes campañas de publicidad si se consigue definir específicamente cada aspecto del proceso de marketing. Soy Teto Gallegos, Consultor Político y Estratega en Marketing Digital