En esta crisis, tu marketing digital puede ayudar al desarrollo del negocio más que nunca.

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El coronavirus es una pandemia que está teniendo, además de las gravísimas consecuencias ya conocidas a nivel humano, una gran repercusión negativa en la economía.  

Puede que el coronavirus haya hecho parar tu empresa/negocio, pero no debe parar tu marca. Hay quien lo hace. Muchos dudan ante esta situación. Otros saben ver la oportunidad de aportar valor que hay detrás y espero que tú seas de ese tipo de personas.  

Con este artículo quiero ayudarte a minimizar el impacto de esta crisis en tu empresa. Al fin y al cabo, esta es una misión como Asesor de marketing: analizar la situación y proponerte medidas para desarrollar tu negocio. 

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Tu cliente está más online que nunca

La obligación de permanecer en nuestras casas ha aumentado de manera sorprendente el uso de internet, llegando hasta en un 81%, según datos de la consultora tecnológica Akamai. Por lo tanto, tu cliente tiene más tiempo para consumir contenidos digitales. 

Crea contenido que aporte valor a tu cliente

Ahora cobra más fuerza que nunca una estrategia centrada en tu cliente. Como marca, debes pensar cómo puedes ayudarle, qué valor puedes aportarle en esta situación, para conectar con él. 

Ten en cuenta que dispone de más tiempo que de costumbre, por lo que igual es buena idea recuperar alguna publicación o iniciativa que viera la luz hace tiempo pero que ahora puede llegar a más público: una infografía interesante, un artículo detallado o la recopilación de varios videos, formaciones, etc.  

Es momento de que tu cliente y tú se conozcan mejor

Es un buen momento también para conocer mejor a tu cliente. Revisa tu base de datos, enriquece tu CRM y, si no tienes, aprovecha para instalar uno (hay varios gratuitos). Escucha lo que dice en redes, toma nota y diseña acciones para darle un mejor servicio. 

Analiza el comportamiento de los usuarios en tu web. Revisa qué contenidos le interesan, cómo navega por tu web, qué elementos ignora y replantea tu estrategia para potenciar aquello que más le interesa. 

No le presentes una lista de servicios. Tu empresa tiene un cometido más allá de facturar, cubre ciertas necesidades de una manera única. Cuéntale esto a tu usuario, tu manera única de dar respuesta a sus motivaciones y por qué eres su mejor opción. 

Atrévete a probar cosas nuevas

¿Te dan ganas de crear un contenido más innovador y diferente? ¡Ahora es el momento! El nivel de saturación de información ha bajado. Los usuarios somos más permisivos. Es una buena ocasión para probar nuevas iniciativas. Eso sí, siempre alineadas con la identidad de tu marca.

Demuestra los valores de tu marca.

En estos días vemos muchas acciones de empresas que se acaba viralizando. Las empresas comprometidas son muy bien acogidas por los usuarios. Estas acciones les posicionan como marcas más humanas y dejan un recuerdo muy positivo en la mente de cada uno de nosotros. Esta crisis pasará y las acciones concretas se olvidarán, pero habrá un poso de conexión emocional que la marca habrá dejado

Cadenas de restauración que ceden sus alimentos a los más necesitados para agradecer su trabajo, marcas que realizan donaciones económicas, colchones para lugares donde pasan cuarentena, acceso gratuito a multitud de servicios y cientos de iniciativas para ayudar a los más necesitados o para revertir el impacto económico.


En la empresa, el departamento de marketing tiene el poder, y si tenes alguna agencia subcontratada, tambien tiene el poder.

Es posible que la producción pare. No es momento de producir, ni siquiera de vender, pero si gestionas el marketing de tu empresa tienes una gran responsabilidad. El marketing digital cobra un papel clave ya que podemos aportar valor a los clientes desde el único punto de contacto con ellos.

Te toca acercar tu marca a los usuarios y allanar el camino para que, a la vuelta, el arranque sea lo más rápido posible. 


¿Más información? Escríbeme a info@tetogallegos.com

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Teto Gallegos
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